Seus produtos são testados em animais?
Não fazemos testes em animais nos nossos produtos e nem nas matérias-primas utilizadas.

Seus produtos são veganos?
Sim, todos os nossos produtos são veganos, não possuindo qualquer ingrediente de origem animal.

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Seus produtos possuem parabenos ou outros conservantes potencialmente nocivos a saúde?

Não utilizamos parabenos, conservantes liberadores de formol ou qualquer outro conservante que possa ser nocivo a saúde. Nosso sistema conservante possui certificação Ecocert, garantindo proteção ao meio ambiente e a saúde.

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Seus produtos são liberados para Low Poo/No poo?

Sim, são liberados para ambos os métodos pois Miss Colorful não possui sulfatos, silicones, ou óleo mineral/parafinas/petrolatos.

Preciso descolorir o cabelo antes de aplicar a tintura Miss Colorful?
SIM, se o seu cabelo for mais escuro que um loiro de altura 9. A tinta não vai sobrepor cabelos em tons de castanho, preto ou louros escuros. Para saber a base de descoloração ideal para a tonalidade que deseja aplicar em seus cabelos, confira a sessão "Cores" em nosso site e selecione a cor desejada para mais informações sobre a mesma.

Devo misturar amônia ou água oxigenada ao produto?
NÃO. Miss Colorful é uma tintura semi-permanente pronta para uso, portanto não há necessidade de misturar amônia ou oxidantes para utilização do produto.

Devo aplicar a tintura com o cabelo seco ou úmido? O cabelo precisa estar limpo?
Não há necessidade do cabelo estar limpo para aplicação da tintura, mas um cabelo muito sujo pode dificultar a aplicação do produto. Miss Colorful pode ser aplicada tanto nos cabelos secos quanto nos cabelos úmidos, isso fica a critério de cada um. Indicamos um teste de mecha utilizando a tintura das duas formas, para definir qual sua preferência.

Porque vocês indicam fazer um teste de mecha antes de aplicar a tintura em todas as áreas  desejadas do cabelo?
O teste de mecha é uma forma de definir se você obterá o tom almejado utilizando a tinta pura ou diluída, também serve para verificar se a cor da sua base irá interferir muito no resultado final da coloração. Por exemplo, se aplicar um magenta em cima de um cabelo azul desbotado, o resultado não será um cabelo magenta, mas sim roxo. Apenas através do teste de mecha você poderá ter certeza de que o resultado final da coloração será o esperado. 

É indicado usar a tinta pura ou diluída? Ela poderia ser diluída em creme tradicional ou apenas no diluidor da marca?
Pode-se utilizar tanto a tinta pura quanto diluída. O indicado é utilizar a tinta pura quando for a primeira vez que utilizar, especialmente se sua base for loira ou algum outro tom muito diferente da cor escolhida. Para os retoques de cor, pela tinta ser super pigmentada, você pode utilizar a tinta diluída, se preferir. Ela pode ser diluída em qualquer creme de cabelo tradicional, preferencialmente algum creme espesso. Em breve lançaremos o diluidor oficial da marca, para que possam manter durante a diluição as mesmas qualidades e ativos da base da tintura.

Caso ainda tenha dúvidas, você pode entrar em contato pela nossa página no Instagram @MissColorfulOficial, ou envie uma mensagem através do nosso formulário na sessão "Contato".

Sobre o Pedido

Vocês enviam os produtos para quais países?
Por enquanto enviamos apenas para o Brasil, mas em breve enviaremos pro mundo todo!

Em quanto tempo após pago o pedido vocês postam o produto nos Correios?
O produto é enviado em até 4 dias úteis após o pagamento. O número de rastreamento é enviado ao seu e-mail assim que disponível.

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Os pedido está voltando ao remetente pois informei endereço incorreto, o que fazer?

Será necessário pagar novamente o valor do frete para que façamos o reenvio.

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O pedido ficou disponível para retirada na agência e não fui retirar o prazo de 7 dias, o que fazer?

Será necessário pagar novamente o valor do frete para que façamos o reenvio.

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Os Correios não querem entregar o produto diretamente na minha casa, querem que eu vá buscar na agência. O que fazer?

Os Correios se reservam no direito de não fazer entregas residenciais em regiões que eles consideram de risco por alguma razão.  Não nos responsabilizamos pela entrega que não foi feita diretamente em sua residência, e nem há como revertermos essa situação. A retirada deverá ser feita diretamente na agência em até 7 dias corridos após notificação no número de rastreamento, ou então o pacote voltará ao remetente, sendo necessário um novo pagamento de frete.

Trocas/Devoluções:
Aceitamos trocas de produtos que possam estar danificados ou com problemas de alguma forma, para isso é importante que o produto esteja em sua embalagem original e que o pote ainda esteja cheio. Solicitações de troca ou devolução serão aceitas apenas se notificadas em até 7 dias após o recebimento do produto. Se o produto chegou danificado pelos Correios, tirar foto e entrar em contato no mesmo dia do recebimento.
Se você está insatisfeito com seu pedido por qualquer razão, entre em contato conosco através do formulário na sessão Contato.